Serviços deInfraestrutura de TI
Unindo processos, pessoas e tecnologia para entregar valor
Entregamos uma operação de TI ágil, eficiente e alinhada às necessidades do seu negócio, focando na integração de pessoas, processos e tecnologia
Desafio: Interrupções frequentes nos serviços
Identificação Tardia
Falhas são detectadas apenas quando já impactam os usuários finais.
RespostaLenta
Equipes sem processos definidos demoram para iniciar a resolução de problemas.
Recuperação Ineficiente
Falta de planos de continuidade resulta em longos períodos de inatividade.
Diagnóstico Impreciso
Mau uso de ferramentas e falta de processos dificulta a identificação da causa raiz.
Comunicação Ineficaz
Ausência de canais claros atrasa a escalação e resolução de incidentes.
Conhecimento não compartilhado
Soluções não são documentadas, levando à repetição de problemas já resolvidos.
Desafio: Experiência do usuário prejudicada
RetrabalhoConstante
Problemas recorrentes consomem recursos repetidamente. Soluções temporárias se tornam permanentes, gerando ineficiências.
Perda deProdutividade
Funcionários gastam tempo resolvendo problemas de TI. Ferramentas subutilizadas ou inadequadas reduzem a eficiência operacional.
Pessoas e Competências
Dificuldade em identificar e reter talentos qualificados para enfrentar os desafios da inovação.
Experiêcia doUsuário
A Falta de governança em TI gera falhas constantes e atrasos, causando frustração e insatisfação dos clientes.
Consequências para o Negócio
Funcionários gastam tempo resolvendo problemas de TI. Ferramentas subutilizadas ou inadequadas reduzem a eficiência operacional.
Há 30 anos transformando desafios em soluções estratégicas de TI
Governança e Melhores Práticas
Utilizamos metodologias ágeis, como ITIL, DevOps e ISO 27001, para garantir que a sua empresa tenha uma base sólida e segura em TI.
Governança e Excelência em Projetos
Gerenciamos projetos complexos de TI com nosso serviço PMOaaS, promovendo colaboração e agilidade para assegurar resultados rápidos e eficientes.
Governança e Transformação Digital
Oferecemos soluções para impulsionar a inovação e a competitividade do seu negócio.
Serviços
Sustentação de TI /Outsourcing
Confie sua Infraestrutura de TI com Especialistas.
Governança e Conformidade de TI
- Revisão de Políticas de TI
- Auditorias e Conformidade com Normas (ISO, LGPD, etc.)
- Implementação de Boas Práticas (ITIL, COBIT)
- Relatórios e Indicadores de Conformidade.
Gestão de Infraestrutura de TI
- Monitoramento de Servidores
- Gerenciamento de Rede (LAN/WAN)
- Virtualização e Gerenciamento de Nuvem
- Suporte a Datacenter
- Gerenciamento de Sistemas Operacionais
Service Desk & Suporte Nível 1, 2 e 3
- Suporte ao Usuário Final (N1)
- Solução de Problemas Complexos (N2 e N3)
- Atendimento Multicanal (telefone, chat, e-mail)
- Análise de Tendências e Abertura de Incidentes Repetitivos.
Gestão de Segurança da Informação
- Monitoramento de Segurança e Resposta a Incidentes
- Gestão de Firewall e IDS/IPS
- Atualização de Patches de Segurança
- Backup e Recuperação de Dados
- Atendimento nas auditorias regulares
Gestão de Redes e Conectividade
- Monitoramento de Tráfego de Rede
- Configuração de Roteadores e Switches
- Gestão de Redes Wireless
- Otimização de Largura de Banda
Backup e Recuperação de Desastres
- Estratégias de Backup (Local e Cloud)
- Recuperação de Desastres e Continuidade de Negócios
- Testes de Restauração
- Gestão de Soluções de Backup Automatizado.
Gestão de Ativos e Inventário de TI
- Controle de Licenciamento de Software
- Monitoramento de Hardware e Ciclo de Vida
- Rastreamento de Dispositivos
- Inventário Automatizado de Equipamentos.
Automação de Processos e Suporte Proativo
- Scripts Automatizados para Manutenção
- Monitoramento Proativo e Alertas
- Manutenção Preventiva
- Gestão de Patches e Atualizações Automatizadas.
Consultoria e Melhoria Contínua
- Diagnóstico Contínuo e Revisão de Performance
- Propostas de Otimização de Infraestrutura
- Suporte a Projetos de Migração e Transformação Digital
- Treinamento e Capacitação de Usuários.
Gerenciamento de Acesso e Identidade
- Controle de Acesso a Sistemas e Aplicativos
- Gestão de Identidades e Diretórios (AD, LDAP)
- Autenticação Multifator (MFA)
- Gerenciamento de Senhas e SSO (Single Sign-On).
Gestão de SLA (Service Level Agreement)
- Definição de Níveis de Serviço
- Monitoramento de SLA
- Relatórios de Conformidade com SLA
- Acordos de Nível de Serviço Personalizados.
KPIs e Gestão de Entregas
- Monitoramento de KPIs de Performance
- Relatórios de Gestão de Entregas
- Análise de Indicadores para Melhorias
- Avaliação da Satisfação do Cliente.
Estratégias de governança de TI para otimização e inovação
Alinhamento Estratégico
Asseguramos que as operações de TI sigam as melhores práticas (ITIL e ISO 27001, promovendo inovação e excelência.
Otimização de Custos
Oferecemos transparência e responsabilidade na gestão de TI, gerando valor para o seu negócio.
Melhoria Contínua
Nosso modelo de gestão garante a constante evolução e inovação da infraestrutura de TI.
O jeito de estruturar a sustentação de TI com PDCA
Time altamente qualificado com profundo conhecimento técnico em gestão de serviços de TI.
Maturidade e histórico comprovado na entrega de soluções de TI.
Equipe engajada e motivada, focada no sucesso do seu negócio.
Antecipação e resolução proativa de incidentes e problemas e gestão eficaz de mudanças.
Cases de Sucesso
Sustentação e conformidade em TI para empresa financeira de crédito consignado
Transformação e otimização de infraestrutura de TI em empresa de usinagem para o setor aeronáutico
Transformação da infraestrutura de TI em grupo hospitalar com Serviços Gerenciados
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