Autor: José Mauricio Borges
Data de publicação: 25/11/2024
O Project Management Institute (PMI) lançará, em dezembro de 2024, o tão aguardado Guia de Práticas para PMOs, com uma visão inovadora que promete reestruturar os Escritórios de Projetos (PMOs) globalmente. Américo Pinto, Diretor-Geral da PMO Global Alliance (PMOGA), compartilhou em um artigo recente as principais mudanças que essa nova abordagem trará, especialmente com o framework do PMO Value Ring™. Este framework marca uma transformação fundamental no papel dos PMOs nas organizações. Continue a leitura e conheça as principais mudanças que se destacam nesta atualização.
Table of Contents
Fundamentos do Novo PMO Value Ring
1. PMOs Centrado no Cliente
Um dos aspectos mais revolucionários do novo framework é o foco no cliente do PMO, que passa a ocupar o centro das operações. Em vez de seguir uma estrutura rígida voltada para processos, o PMO agora é projetado para ouvir e responder ativamente às necessidades e expectativas dos clientes internos, o que gera relevância e fortalece o papel do PMO como parceiro estratégico.
2. Adaptação e Personalização
O PMO Value Ring™ Framework é altamente flexível, permitindo adaptações para diferentes tipos de organizações e necessidades específicas. Américo reforça que o sucesso do PMO não está em seguir um modelo padrão, mas em moldar sua estrutura e processos para refletir a cultura organizacional e as prioridades estratégicas de cada organização.
3. Ciclo de Experiência do Cliente
O framework adota um ciclo de experiência do cliente em cinco etapas: exploração, design, implantação, aprimoramento e realização. Essas etapas promovem um ciclo contínuo de melhorias, com o PMO ajustando seus serviços para agregar mais valor e se tornar cada vez mais estratégico dentro da organização.
4. Flywheel de Geração de Valor
O Flywheel de Geração de Valor no novo PMO Value Ring™ é um modelo iterativo, baseado no Ciclo de Experiência do Cliente, que estrutura a geração contínua de valor pelo PMO. Ele divide o ciclo em cinco estágios principais, com duas etapas em cada estágio, totalizando dez etapas. Confira, a seguir, quais são elas.
Estágios do Flywheel de Geração de Valor
• Estágio 1: Exploração
Passo 1 – Construção de Consciência – Envolver clientes potenciais e stakeholders para criar visibilidade e compreensão sobre o PMO e como ele pode apoiar a organização.
Passo 2 – Avaliação de Necessidades – Realizar uma análise profunda das necessidades e oportunidades do cliente, ouvindo e coletando dados que guiarão a entrega de valor.
Ambos os passos são cruciais para estruturar um ciclo contínuo de melhoria e adaptação, características centrais do framework. De maneira geral, esse estágio é fundamental para o PMO Value Ring™, pois estabelece a base para a geração de valor alinhada às necessidades da organização.
• Estágio 2: Design
Passo 3 – Proposição de Valor – Definir claramente como o PMO responderá às necessidades identificadas e como trará valor à organização.
Passo 4 – Desenvolvimento de Serviços – Criar, refinar ou redesenhar os serviços do PMO com foco em inovação e resolução colaborativa de problemas.
Este estágio consolida o PMO como um fornecedor estratégico de valor, garantindo que seus serviços sejam relevantes, impactantes e alinhados com as prioridades organizacionais.
• Estágio 3: Implantação
Passo 5 – Onboarding de Serviços – Gerenciar a introdução dos serviços para os clientes, incluindo mudança e adoção de novas práticas.
Passo 6 – Operação de Serviços – Garantir a entrega contínua e de alta qualidade dos serviços, mantendo a consistência no atendimento das demandas do dia a dia.
A implantação no PMO Value Ring™ traduz o planejamento em ação, assegurando que os serviços projetados sejam introduzidos e operacionalizados de forma eficaz, sempre alinhados às expectativas dos clientes e às necessidades estratégicas da organização.
• Estágio 4: Aprimoramento
Passo 7 – Monitoramento de Serviços – Acompanhar o desempenho dos serviços oferecidos e obter feedback para avaliar sua efetividade.
Passo 8 – Melhoria de Serviços – Realizar melhorias contínuas com base em avaliações de maturidade e feedback dos clientes, adaptando os serviços à evolução da organização.
Esse estágio reflete o compromisso do PMO Value Ring™ com a evolução contínua dos serviços, garantindo que eles permaneçam alinhados às necessidades organizacionais e gerem cada vez mais valor estratégico.
• Estágio 5: Realização
Passo 9 – Entrega de Valor – Garantir que os serviços do PMO estão gerando impacto positivo, medindo e comunicando os benefícios realizados.
Passo 10 – Reconhecimento de Valor – Focar no reconhecimento e valorização do PMO pela organização, mostrando a importância dos serviços e reforçando o apoio e alinhamento estratégico com os objetivos organizacionais.
Fechando o ciclo do Flywheel de Geração de Valor, esse estágio garante que o trabalho realizado seja não apenas eficiente, mas também amplamente reconhecido, solidificando a posição do PMO como peça-chave no sucesso organizacional.
Considerações finais
Para aqueles que desejam explorar ainda mais as transformações trazidas pelo novo framework do PMO Value Ring™, aguardem o lançamento oficial deste modelo no PMI PMO Practice Guide. Essa publicação inovadora será apresentada durante o PMO unCON, o evento global exclusivo do PMI que ocorrerá entre 9 e 10 de dezembro de 2024, em Istambul, Turquia. Este encontro representará uma oportunidade única para líderes e profissionais de PMO de todo o mundo se conectarem, aprenderem e debaterem as práticas de ponta e as novas direções do PMO, marcando uma nova era na forma como gerenciamos e agregamos valor aos projetos e estratégias organizacionais.
Solução OnSet
Na OnSet, acreditamos no poder da transformação estratégica dos PMOs para gerar resultados extraordinários. Por isso, nossos serviços de PMOaaS (PMO as a Service) são projetados para atender às necessidades específicas da sua organização, alinhando práticas inovadoras como o PMO Value Ring™ com a realidade do seu negócio. Com nossa abordagem personalizada, você pode contar com consultores especializados para implementar as melhores estratégias, ferramentas e processos que elevam o valor do seu escritório de projetos. Quer saber como transformar seu PMO em um verdadeiro gerador de valor?
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Revisão e Publicação: Alidiane Xavier
Referências
A Sneak Peek into the new PMO Value Ring Framework. Americo Pinto – Managing Director at PMI & PMO Global Alliance
